Javlja se kad vi ne možete
Kad ste s klijentom, na terenu ili na drugom pozivu, asistent preuzima.
Početna / Rješenja / AI glasovni asistent
AI glasovni asistent za telefonske pozive na hrvatskom
Javlja se na pozive koje ne stignete preuzeti i izvan radnog vremena. Odgovara na pitanja, upisuje termine i šalje vam sažetak svakog poziva.
Dolazni poziv
AI asistent se javio
Uživo
AI asistent
Dobar dan, ovdje AI asistent. Kolega trenutno nije dostupan. Kako vam mogu pomoći?
Klijent
Trebao bih servis za auto, ima li što ovaj tjedan?
AI asistent
Imam slobodno u četvrtak u 8 sati. Mogu li vas upisati?
Klijent
Može, upišite me.
✓Sažetak poziva poslan vama
Marko H.Servis vozilaČetvrtak 8:00Broj ostavljen
Ukratko
Što je AI glasovni asistent?
AI glasovni asistent je program koji se javlja na telefonske pozive umjesto vas i razgovara s klijentom na hrvatskom. e-Ena ga postavlja tako da preuzima pozive kad ste zauzeti ili izvan radnog vremena, odgovara na pitanja o uslugama i cijenama, upisuje termine i šalje vam sažetak. Uključen je u pakete od 299 € mjesečno s 300 minuta razgovora.
Što dobivate
Nijedan poziv bez odgovora
Navečer i vikendom
Klijent dobiva odgovor i termin, umjesto govorne pošte.
Sažetak u vašem inboxu
Tko je zvao, što treba i je li termin rezerviran. Bez preslušavanja snimki.
Kako izgleda u praksi
Utorak, 10:15: vi ste usred posla
-
Klijent zove vaš broj
Vi ste zauzeti i ne javljate se.
-
Poziv se preusmjerava na asistenta
Asistent se predstavi i pita kako može pomoći.
-
Asistent upisuje termin
Nudi slobodne termine i potvrđuje odabrani.
-
Vi dobivate sažetak
Ime, broj, razlog poziva i termin, spremno kad završite posao.
Granice
Što asistent radi, a što ne
Što radi
- Javlja se na hrvatskom i predstavlja se kao AI asistent
- Odgovara na pitanja o uslugama, cijenama i radnom vremenu
- Upisuje termine ili prikuplja zahtjev za povratni poziv
- Šalje vam sažetak svakog poziva
- Klijentu šalje SMS podsjetnik dan prije termina
Što ne radi
- Ne zamjenjuje vas u stručnim razgovorima
- Ne izmišlja cijene ni uvjete
- Ne traži osjetljive podatke
- Ne obavlja hitne pozive i ne zamjenjuje hitne službe
Činjenice
Ključne informacije o AI glasovnom asistentu
- Jezik
- Hrvatski; u paketu Komplet i drugi asistent na njemačkom, engleskom ili drugom jeziku na zahtjev, na zasebnom broju ili kroz glasovni izbornik (npr. „Für Deutsch drücken Sie 2“)
- Kada se javlja
- Kad je zauzeto, kad se nitko ne javi ili izvan radnog vremena, prema vašem izboru
- Vaš broj
- Ostaje isti; pozivi se preusmjeravaju
- Uključene minute
- 300 mjesečno (Chat + Telefon), ukupno 500 mjesečno za oba asistenta (Komplet)
- Dodatne minute
- 0,30 € po minuti
- Postavljanje
- 7 radnih dana, uključujući testiranje s različitim naglascima
- Propušteni pozivi
- Asistent se javlja umjesto vas i šalje vam sažetak poziva
- Nakon poziva
- Sažetak poziva na vaš e-mail: tko je zvao, što treba i je li termin rezerviran. Klijent dan prije termina dobiva SMS podsjetnik.
- Cijena
- Od 299 € mjesečno + 590 € jednokratno postavljanje, PDV nije obračunat
Paketi
U kojim paketima je glasovni asistent
Chat
149 €/ mj.
Bez telefonskog asistenta
Chat + Telefon
299 €/ mj.
Hrvatski asistent, 300 min
Komplet
449 €/ mj.
Dva asistenta, ukupno 500 min
Česta pitanja
Pitanja o AI glasovnom asistentu
Što se događa ako nitko ne preuzme poziv?
Javlja se AI glasovni asistent: odgovara na pitanja, upisuje termin i šalje vam sažetak poziva. Vaš broj telefona ostaje isti.
Kako AI glasovni asistent prima pozive?
Pozivi koje vi ili vaš tim ne preuzmete preusmjeravaju se na asistenta: kad je zauzeto, kad se nitko ne javi ili izvan radnog vremena. Vaš broj telefona ostaje isti.
Hoće li klijent znati da razgovara s AI asistentom?
Da. Asistent se na početku poziva predstavi kao AI asistent vaše tvrtke.
Koliko dobro razumije hrvatski?
Razumije uobičajeni govor na hrvatskom. Prije pokretanja testiramo ga s različitim naglascima i ispravljamo odgovore.
Koliko minuta razgovora je uključeno?
Paket Chat + Telefon uključuje 300 minuta mjesečno, a Komplet ukupno 500 minuta mjesečno za oba asistenta zajedno. Dodatna minuta stoji 0,30 €.
Što dobivam nakon poziva?
Sažetak svakog poziva: tko je zvao, što je trebao i je li rezerviran termin.
Ostala rješenja
Kombinirajte s drugim rješenjima
Čujte kako asistent zvuči na hrvatskom.
U razgovoru od 20 minuta pokazat ćemo asistenta uživo i dogovoriti kada bi se javljao za vašu tvrtku.